= [Resumen]
Según Peter Raggett, director del Centro de documentación e información
de la OCDE (Organización para la cooperación y el desarrollo
económico), entrevistado en agosto de 1999, "para los investigadores,
el internet representa una reserva considerable para almacenar
información. El problema con el que se enfrentan es el de encontrar lo
que están buscando. Nunca antes había habido semejante sobrecarga de
datos como ahora se percibe cuando uno trata de encontrar una
información precisa sobre determinado asunto utilizando los buscadores
disponibles en el internet. A mi parecer, los bibliotecarios
desempeñarán un papel importante en la mejora de la investigación y
organización de la información en la red. (...) La tarea del
bibliotecario consistirá en filtrar la información para el público.
Personalmente, cada vez me imagino más como un bibliotecario virtual.
Ya no tendré oportunidad de conocer a los usuarios en persona: bastará
con que contacten conmigo por correo electrónico, por teléfono o por
fax, luego realizaré la búsqueda y les enviaré los resultados por vía
electrónica."
= Los bibliotecarios y el internet
La actividad profesional del bibliotecario-documentalista ha sido
afectada de lleno por la informática y luego por el internet.
En los años 80, la informática permite a los bibliotecarios sustituir
los catálogos de fichas de cartulina por catálogos consultables en
pantalla, adoptando clasificaciones alfabéticas o sistemáticas
automatizadas. La informatización del préstamo y de los pedidos de
libros hace desaparecer los innumerables papelitos y fichas que hasta
entonces eran necesarios para las operaciones manuales. La informática
en red permite también la gestión de catálogos colectivos que reúnen en
la misma base de datos los catálogos de las bibliotecas de una misma
región, de un mismo país o de una misma especialidad, facilitando los
servicios de préstamo interbibliotecario y la agrupación de los pedidos
encargados a los proveedores. Luego las bibliotecas estrenan un
servidor de videotex para que los lectores puedan consultar el catálogo
a domicilio. Poco a poco estos catálogos se van transfiriendo al
internet, con lo cual la consulta resulta más flexible y más atractiva
que en el videotex. Además del catálogo online, los sitios web de las
bibliotecas proponen un conjunto de documentos digitalizados y una
selección de hiperenlaces hacia otros sitios, evitándoles así a los
usuarios perderse en la red.
Según Olivier Bogros, director de la Biblioteca municipal de Lisieux
(Normandía, Francia), entrevistado en junio de 1998, el internet es "un
instrumento de intercambio excepcional entre profesionales (todo lo que
transita vía correos electrónicos, listas de difusión y foros) (...).
Para las bibliotecas, también es una oportunidad para dirigirse a un
público más amplio, y en el caso de Lisieux, al conjunto de los
francófonos. Pero no se trata sólo de poner en línea el catálogo. Lo
esencial es constituir verdaderas bibliotecas virtuales."
En 1993, Hervé Le Crosnier, profesor en la Universidad de Caen
(Normandía), crea la lista de difusión Biblio-fr. Ésta se dirige a los
"bibliotecarios y documentalistas francófonos y a cualquier persona que
se interese por la difusión electrónica de la información documental".
La lista pretende reflejar el punto de vista de los documentalistas
francófonos sobre las cuestiones planteadas por el desarrollo del
internet, por ejemplo "la difusión del saber, la organización de las
colecciones de documentos electrónicos, el mantenimiento y el archivo
de los escritos electrónicos". Biblio-fr cuenta con 3.329 suscriptores
el 20 de diciembre de 1998 y con 15.136 suscriptores el 20 de abril de
2007. Otra lista de difusión es ADBS-info, administrada por la
Asociación francesa de los profesionales de la información y de la
documentación (ADBS: Association des professionnels de l’information et
de la documentation), con 7.699 suscriptores el 20 de abril de 2007.
Se crean portales web destinados a las bibliotecas, como por ejemplo
Biblio On Line. Jean-Baptiste Rey, su redactor y webmaster, relata en
junio de 1998: "La primera versión del sitio web fue lanzada en junio
de 1996. Se puso en línea una nueva versión (o sea la actual) a partir
de septiembre de 1997. Con este sitio el objetivo es ayudar a las
bibliotecas a integrar internet dentro de su funcionamiento y de los
servicios que ofrecen al público. El servicio se puede descomponer en
dos partes: (a) una parte 'profesional' en la que los bibliotecarios
pueden encontrar información profesional y enlaces hacia los
organismos, las instituciones, y los proyectos y realizaciones
vinculados con su actividad; (b) una parte que comprende un directorio,
un modo de empleo del internet, ciudades y regiones, etc... y que
permite al público de las bibliotecas utilizar el servicio Biblio On
Line como punto de entrada al internet."
El sitio web de la Escuela nacional superior de ciencias de la
información y de las bibliotecas (ENSSIB: École nationale supérieure
des sciences de l’information et des bibliothèques) alberga la versión
electrónica del "Bulletin des bibliothèques de France" (BBF: Boletín de
las bibliotecas francesas), una revista profesional bimensual en la
cual "profesionales y especialistas de la información debaten sobre
todas las cuestiones relativas a la política y al desarrollo de las
bibliotecas o centros de documentación: evolución por sector, grandes
proyectos, informatización, tecnologías de la información, escritos
electrónicos, redes, cooperación, formación, gestión, patrimonio,
usuarios y públicos, libro y lectura..."
Annie Le Saux, redactora de la revista, relata en julio de 1998: "Fue
en 1996 cuando el BBF comenzó a publicarse en el internet (empezando
con los números de 1995). (...) Utilizamos mucho los correos
electrónicos para entablar contacto con nuestros autores y recibir sus
artículos. De esta manera los plazos son mucho más cortos. También
recurrimos a la web para explorar algunos sitios mencionados durante
simposios, comprobar las direcciones, recuperar información
bibliográfica en los catálogos de las bibliotecas."
= Algunas experiencias
# En 1999
Con esta abundancia de documentos que ofrece ahora el internet, ¿que
será de los bibliotecarios-documentalistas? ¿Se convertirán en
cibertecarios, o simplemente irán desapareciendo por el hecho de que
los usuarios ya no los necesitan? A finales de los años 90, la
profesión no parece estar en peligro, al contrario. Guiar a los
usuarios en el internet, filtrar y organizar la información para ellos,
crear y administrar un sitio web, buscar documentos en bases de datos
especializadas, éstas son las tareas que a partir de entonces incumben
a muchos bibliotecarios. Es el caso de Peter Raggett en la OCDE y de
Bruno Didier en el Instituto Pasteur.
La OCDE (Organización para la cooperación y el desarrollo económico) es
una organización internacional "que tiene por objeto promover las
políticas que se proponen lograr la más fuerte expansión posible de la
economía sustentable y del empleo, y aumentar el nivel de vida en los
países miembros manteniendo la estabilidad financiera y contribuyendo
así al desarrollo de la economía mundial; contribuir a una sana
expansión económica tanto en los países miembros como en los no
miembros, con miras al desarrollo económico; contribuir a la expansión
del comercio mundial sobre una base multilateral y no discriminatoria
de conformidad con las obligaciones internacionales." (fragmento del
sitio web de 1998)
El Centro de documentación e información (CDI) está reservado a los
funcionarios de la OCDE. Su objetivo es procurarles la información que
necesitan para sus investigaciones. Las colecciones del CDI abarcan en
1998 unas 60.000 monografías y 2.500 periódicos. El CDI proporciona
también información electrónica bajo la forma de CD-ROM, bases de datos
y acceso al internet.
Peter Raggett es bibliotecario profesional desde hace veinte años.
Trabajó primero en bibliotecas gubernamentales del Reino Unido, antes
de trabajar como subdirector (y luego director) del Centro de
documentación e información de la OCDE desde 1994. Utiliza el internet
desde 1996. Creó las páginas del intranet del CDI, que son unas de las
fuentes de información del personal de la OCDE.
Peter explica en agosto de 1999: "Tengo que filtrar la información para
nosotros usuarios, por lo tanto tengo que conocer bien los sitios web y
los enlaces que proponen. He seleccionado varias centenas de sitios web
a los que se puede acceder más fácilmente a partir del intranet de la
OCDE, y esta selección forma parte de la 'oficina de referencia
virtual' que propone la biblioteca al personal de la organización.
Además de enlaces, esta 'oficina virtual' contiene páginas con las
referencias de los artículos, monografías y sitios web que corresponden
a varios proyectos de investigación en curso de realización en la OCDE,
y propone un acceso en red a los CD-ROM, y una lista mensual de nuevos
títulos."
¿Cómo ve el futuro de su profesión? "El internet ofrece una reserva de
información considerable para los investigadores, pero para ellos el
problema es encontrar lo que buscan. Nunca antes se había sentido
semejante sobrecarga de información como la sentimos ahora cuando
tratamos de encontrar alguna información sobre un tema preciso
utilizando los buscadores disponibles en el internet. Pienso que los
bibliotecarios desempeñarán un papel importante en la misión de mejorar
la búsqueda y la organización de la información en el internet.
Se puede prever también una gran expansión del internet en el campo de
la enseñanza y de la investigación. Se incitará a las bibliotecas a
crear bibliotecas virtuales que permitan a un estudiante seguir un
curso impartido por cualquier institución al otro lado del mundo. La
tarea del bibliotecario consistirá en filtrar la información para los
usuarios. Personalmente, cada vez me imagino más como un bibliotecario
virtual. Ya no tendré oportunidad de conocer a los usuarios en persona:
bastará con que contacten conmigo por correo electrónico, por teléfono
o por fax, luego realizaré la búsqueda y les enviaré los resultados por
vía electrónica."
Los Institutos Pasteur son observatorios para el estudio de
enfermedades infecciosas y parasitarias. Están encargados de resolver
problemas prácticos de salud pública. Siguen programas de investigación
cuya originalidad radica en su complementariedad: investigaciones
clínicas, encuestas epidémicas e investigación fundamental. Entre los
temas prioritarios de estos institutos se encuentran el paludismo, la
tuberculosis, el sida, la fiebre amarilla, el dengue y la
poliomielitis.
Bruno Didier, bibliotecario, crea el sitio web de la biblioteca del
Instituto Pasteur de París en 1996, y se convierte en su webmaster,
atraído por las perspectivas que ofrece la red en materia de búsqueda
documental.
Bruno escribe en agosto de 1999: "La vocación principal del sitio web
de nuestra biblioteca es ayudar a la comunidad Pasteur. Es el soporte
de aplicaciones indispensable para la función documental en un
organismo de esta dimensión: bases de datos bibliográficos, catálogo,
pedido de documentos y por supuesto acceso a periódicos en línea
(actualmente más de 100). Sirve también de 'aparador' para nuestros
diferentes servicios, no sólo a nivel interno sino también en toda
Francia y en el extranjero. Ocupa un lugar importante en el sistema de
cooperación documental con los institutos de la red Pasteur en el mundo
entero. Por último, intento convertir este sitio en una pasarela
adaptada a nuestras necesidades para iniciar y utilizar el internet. El
sitio existe en su forma actual desde 1996 y su auditorio aumenta con
regularidad. Desarrollo y administro las páginas del sitio web, además
de mantener una actividad de vigilancia regular. Por otra parte soy
responsable de la instrucción de los usuarios, como se puede observar
en mis páginas. La red es un excelente soporte para la enseñanza, y
casi todas las formaciones de usuarios utilizan ahora este
instrumento."
Su actividad profesional ha cambiado de forma radical, así como la de
muchos bibliotecarios. "Los cambios afectaron a la vez nuestra relación
con la información y con los usuarios. Cada vez servimos más de
mediadores, y quizás somos un poco menos conservadores. Mi actividad
actual es típica de esta nueva situación: por una parte despejar
caminos de acceso rápidos para la información e instalar medios de
comunicación eficaces, y por otra enseñar a los usuarios cómo usar
estos instrumentos nuevos. Creo que el futuro de nuestro trabajo
depende de la cooperación y la explotación de recursos comunes. Es sin
duda un viejo proyecto, pero en fin es la primera vez que disponemos de
los medios para ponerlo en práctica."
# En 2000
En el año 2000, Bakayoko Bourahima es el responsable de la biblioteca
de la Escuela nacional superior de estadística y de economía aplicada
(ENSEA: École nationale supérieure de statistique et d’économie
appliquée) de Abiyán (Costa de Marfil), un establecimiento cuya misión
es impartir formación a los estadísticos en los países africanos de
expresión francesa. El sitio web de la ENSEA, elaborado por la Agencia
universitaria de la Francofonía (AUF: Agence universitaire de la
Francophonie), se pone en línea en abril de 1999 en el marco de la red
REFER. La red REFER es una red francófona que se dirige a la comunidad
científica y técnica en África, en Asia y en Europa del Este, con 24
países participantes en 2002.
Bakayoko Bourahima se encarga de la gestión de la información y de la
difusión de los trabajos publicados por la ENSEA. Relata en julio de
2000: "Recientemente los miembros de mi sección han organizado sesiones
de trabajo con el equipo informático para discutir sobre la implicación
de la biblioteca en la animación del sitio web. El servicio de
biblioteca trabaja también sobre dos proyectos de integración de la web
para mejorar sus prestaciones. (...) Espero que pronto pueda poner a
disposición de mis usuarios un acceso internet para que puedan
consultar las bases de datos. Por otro lado, tengo el proyecto de
elaborar algunos servicios documentales para cargarlos luego en el
intranet y en la web (bases de datos temáticas, información
bibliográfica, servicio de referencias bibliográficas, boletín
analítico de los mejores trabajos de estudiantes). Si logro obtener los
financiamientos necesarios para este proyecto, se tratará entonces para
nuestra biblioteca de fomentar el uso del internet para dotar nuestra
Escuela de mayor proyección, reforzar su plataforma de comunicación con
cuantos asociados sea posible. Al integrar este instrumento en el plan
de desarrollo de la biblioteca, tengo la esperanza de mejorar la
calidad y ampliar la gama de información científica y técnica puesta a
disposición de los estudiantes, de los docentes e investigadores, y a
la vez de extender considerablemente la oferta de servicios de la
biblioteca."
En 2000, Emmanuel Barthe es documentalista jurídico y responsable
informático de Coutrelis & Associés, un bufete de abogados en París.
"Las principales áreas de trabajo de nuestro bufete son el derecho
comunitario, el derecho de alimentación, el derecho de la competencia,
el derecho aduanero, escribe en octubre de 2000. Me hago cargo de
tareas de indexación, y también concibo y administro las bases de datos
internas. Cuando se trata de búsquedas documentales difíciles, las
llevo a cabo yo mismo o lo consulto con un jurista. También soy
responsable de la informática y de las telecomunicaciones en el bufete:
consejos sobre las nuevas adquisiciones, asistencia y formación de los
usuarios. Además me encargo de vigilar los sitios web jurídicos, y de
su selección y catalogación: título, autor y breve descripción. En la
empresa soy responsable además de la formación internet aplicada a la
información jurídica, y también organizo cursillos de formación fuera
de la empresa."
Además, Emmanuel Barthe es el moderador de Juriconnexion, una lista de
discusión creada por la asociación del mismo nombre. "El objetivo de la
asociación Juriconnexion es promover la electrónica jurídica, es decir
la documentación jurídica difundida en un soporte electrónico y la
difusión de los datos jurídicos públicos. Organiza encuentros entre los
usuarios y los editores jurídicos (y de bases de datos), así como una
jornada anual sobre un tema determinado. La relación de Juriconnexion
con las autoridades públicas es doble, pues desempeña a la vez un papel
de mediador y de lobbying. La asociación, entre otras, es favorable a
la difusión gratuita en el internet de los datos jurídicos producidos
por el 'Journal officiel' (Diario oficial francés) y los tribunales. La
mayoría de los miembros de la asociación son bibliotecarios-
documentalistas jurídicos, y los demás son representantes de los
editores y de los juristas.»
# En 2001
En 2001, Anissa Rachef es bibliotecaria y profesora en el Instituto
francés de Londres. Presentes en numerosos países, los institutos
franceses son organismos oficiales que proponen clases y
manifestaciones culturales. Cada año en Londres, unos 5.000 estudiantes
se matriculan en estas clases. Desde su inauguración en mayo de 1996,
la mediateca siempre ha utilizado el internet.
"El objetivo de la mediateca es doble, explica Anissa Rachef en abril
de 2001. Por una parte, servir a un público que se interesa por la
cultura y por la lengua francesa, y por otra 'reclutar' a un público
alófono poniendo a disposición productos atractivos, por ejemplo videos
documentales, audiolibros y CD-ROM. Recientemente se ha creado un
espacio multimedia con el fin de fidelizar a los usuarios. Se ha
instalado también un servicio de información rápida para poder
contestar en breve a las preguntas diversas enviadas por correo
electrónico o por fax. Este servicio se apoya en las nuevas tecnologías
para realizar búsquedas altamente especializadas. Elaboramos también
archivos de prensa destinados a los estudiantes y profesores que están
preparando exámenes de nivel secundario. Me ocupo esencialmente de la
catalogación, indexación y codificación de los libros. (...) Utilizo el
internet para tareas básicas. Búsquedas bibliográficas, encargo de
libros, correo profesional, préstamo interbibliotecario. Gracias al
internet, ahora es posible consultar catálogos colectivos, como el
catálogo del Sistema universitario de documentación francés (SUDOC:
Système universitaire de documentation) y el catálogo de OCLC (Online
Computer Library Center). Así pues he podido poner en obra un servicio
que facilita acceso a documentos exteriores a la mediateca. Ésta ofrece
ahora a sus usuarios la posibilidad de consultar obras de fuera y a su
vez propone obras a las bibliotecas inglesas."